
十月起,公司在主要收货点上线了地磅与影像留痕系统,车辆进出、司磅、卸货三个环节全程录像,过磅数据实时上传。这件事看起来是内部管理,其实直接影响客户的结算体验。
解决什么问题
回收纠纷里最常见的三类:一是毛重皮重记错,二是卸货后实际净重与单据不符,三是同一车货在两处称出不同结果。有了地磅与影像,三辆车同时过磅也不会串号,单据上带时间戳和车牌,事后可倒查。
客户能拿到什么
每车一张过磅单,含车牌、进出场时间、毛重、皮重、净重与品位判定;随单附一张卸货照片。整批货结算时按单汇总,客户自己就能核对总数,不必凭记忆。单据能对上,价格才有得谈。
对内部的约束
司磅岗位与验质岗位分离,验质结果录入系统后不可单方修改;异常单据需要两个人确认。这条规则上线后,现场议价的随意性明显减少,报价也更统一。
下一步计划
年底前把系统接入财务结算,客户可以在小程序里直接查历史单据和结算进度。同时计划在两个新点位加装地磅,减少车辆排队时间。
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